Envíos
Los pedidos se procesan rápidamente después del pago y la mayoría se envía en un plazo de 1 día hábil. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. EST, durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos estimados de entrega después del envío:
- Estados Unidos: de 3 a 7 días hábiles
- Canadá: de 3 a 8 días hábiles
Los plazos de entrega pueden variar en regiones remotas o debido a condiciones meteorológicas adversas, retrasos del transportista, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Todos los pedidos se envían en un embalaje discreto y sin marcas para proteger tu privacidad. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico en cuanto se despache el pedido.
Protección de paquetes de Route
Durante el pago, puedes optar por añadir la Protección de Paquetes de Route, que ofrece cobertura para determinados problemas de entrega elegibles, como paquetes perdidos, robados o dañados durante el transporte.
Route también ofrece una práctica experiencia de seguimiento mediante su aplicación móvil.
Descargar la aplicación Route
Devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza íntima e higiénica de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como cambio de opinión, preferencias personales, talla o incompatibilidad con otro producto.
Si un artículo llega dañado, es incorrecto o está incompleto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a support@intimacyredefined.ca. Incluye el número de pedido y fotografías claras del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío para que podamos revisar el caso.
Los productos elegibles también están cubiertos por nuestra garantía de 30 días contra defectos. Si un producto presenta un defecto confirmado dentro de los 30 días posteriores a la entrega, organizaremos un reemplazo sin costo adicional. Si no hay un reemplazo disponible, se emitirá un reembolso.
Para obtener todos los detalles, consulta nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones.
